Vad hände med webbutiken Vera Helsingborg?

Vera Helsingborg var en webbutik på adressen vera-helsingborg.com som sålde kläder och skor till svenska kunder. Hösten 2026 går webbplatsen inte att nå. Butiken har 192 omdömen på Trustpilot med snittbetyget 1,1 av 5. Inga nya omdömen har kommit in under det senaste året.

Kunderna beskriver varor av mycket dålig kvalitet och returer som skulle skickas till Kina. Butiken hade ett svenskt namn, men det finns inga uppgifter om något svenskt bolag bakom den. Här går vi igenom vad kunderna har berättat och vad du kan göra om du har handlat där.

Vad var Vera Helsingborg?

Vera Helsingborg marknadsförde sig som en klädbutik med ett svenskt förnamn och en svensk stad i namnet. Kunderna beställde bland annat kläder, kavajer och skor. Det finns inga offentliga uppgifter om vilket företag som låg bakom butiken.

Butikens profil på Trustpilot har aldrig registrerats av företaget. Som kontaktland anges USA. Flera kunder beskriver butiken som en dropshipping-butik, alltså en butik som säljer varor som skickas direkt från en leverantör i ett annat land.

Vad klagade kunderna på?

De flesta omdömena skrevs mellan maj 2024 och januari 2025. Nästan alla har det lägsta betyget. Klagomålen handlar om kvaliteten, storlekarna och framför allt hur svårt det var att få pengarna tillbaka.

Det här beskriver kunderna i omdömena:

• Annat material: Skor visade sig vara gjorda av plast.
• Fel storlekar: Skor var för små trots att kunden valt en större storlek än vanligt.
• Returer till Kina: Kunder fick en returadress i Kina och betalade själva för portot.
• Liten nedsättning: En kund fick bara fakturan sänkt med omkring 10 kronor av ett köp på 495 kronor.
• Fakturor som fanns kvar: Kunder som returnerade varor satt ändå kvar med obetalda fakturor.

En kund berättar om en kavaj som skickades tillbaka i april 2024 för 164 kronor i porto. I slutet av december samma år kom paketet tillbaka oöppnat, eftersom adressen inte fanns. Det visar hur svårt det kan vara att använda ångerrätten när en butik bara har en returadress utanför Europa.

Finns Vera Helsingborg kvar?

Nej, webbplatsen vera-helsingborg.com går inte längre att öppna. Trustpilot har stängt butikens sida för nya omdömen, med motiveringen att företagets webbplats har stängts ner.

Att en butik försvinner betyder inte att samma säljare har slutat sälja. Butiker som drivs med dropshipping kan stängas och öppnas igen under ett nytt namn med samma sortiment och samma bilder. Därför är det viktigare att känna igen varningstecknen än att komma ihåg ett enskilt butiksnamn.

Är dropshipping förbjudet?

Nej, dropshipping är ett lagligt sätt att driva e-handel. Butiken har inget eget lager utan skickar beställningen vidare till en leverantör som levererar direkt till kunden. Det finns seriösa e-handlare som arbetar så. Mer om hur modellen fungerar finns i genomgången av dropshipping här på sajten.

Problemen uppstår när butiken ger sken av att vara svensk, när varorna inte motsvarar beskrivningen eller när kunden inte får använda sin ångerrätt på ett rimligt sätt. En butik som säljer till svenska konsumenter måste följa reglerna om ångerrätt och reklamation, oavsett var varorna skickas ifrån.

Vad gör du om du har handlat från Vera Helsingborg?

Eftersom butiken är stängd och det inte finns något känt bolag att vända sig till är betalsättet din bästa väg tillbaka. Samla orderbekräftelse, bilder på varorna, kvitton på returporto och all kontakt med butiken.

Så går du vidare beroende på betalsätt:

• Faktura eller delbetalning: Invändningsrätten gör att du kan rikta samma krav mot kreditgivaren som mot butiken.
• Kreditkort: Kontakta banken och be om en reklamation av köpet.
• Bankkort: Många banker gör en kortreklamation efter sina egna villkor, så kontakta banken så snart du kan.
• Swish: Det är svårt att få tillbaka pengarna, men kontakta ändå din bank och berätta vad som har hänt.

Du kan också få gratis råd av konsumentvägledningen i din kommun. Läs gärna mer om vilket skydd det ger att handla på faktura när en vara inte motsvarar beskrivningen.

Hur känner du igen en liknande butik?

Konsumentverket har sammanställt tips och varningstecken för butiker som drivs med dropshipping. Flera av dem passar in på Vera Helsingborg.

Varningstecken att se upp med:

• Namn och stad: Butiksnamnet består av ett svenskt förnamn och en svensk stad.
• Ständig rea: Nästan allt är kraftigt nedsatt hela tiden.
• Nedräkning: Erbjudandet påstås bara gälla i några minuter eller timmar.
• Byte av valuta: Priset visas plötsligt i en annan valuta i kassan.
• Samma bilder: Produktbilderna används även av andra butiker.
• Saknade uppgifter: Det finns inget organisationsnummer, ingen adress och inget telefonnummer.

Läs alltid omdömen på andra sajter än butikens egen innan du handlar. Fler råd finns i Konsumentverkets tips för att inte bli lurad av dropshipping. Samma sak gäller billiga marknadsplatser, vilket vi beskriver i vårt Temu omdöme.

Vanliga frågor om Vera Helsingborg

Varför går det inte att lämna omdömen om Vera Helsingborg?

Trustpilot har stängt butikens sida för nya omdömen. Orsaken är att företagets webbplats har stängts ner.

Vilket betyg har Vera Helsingborg på Trustpilot?

Vera Helsingborg har snittbetyget 1,1 av 5 baserat på 192 omdömen. Inga nya omdömen har kommit in under det senaste året.

Var Vera Helsingborg en svensk butik?

Det finns inga uppgifter om något svenskt bolag bakom butiken. Returer skulle skickas till en adress i Kina. Trustpilot anger USA som kontaktland.

Vad är dropshipping?

Dropshipping betyder att butiken säljer varor som skickas direkt från en leverantör, ofta i Asien. Modellen är laglig, men leveranstider och returer blir ofta längre och krångligare.

Vad är invändningsrätt?

Invändningsrätten gör att du kan rikta samma krav mot kreditgivaren som mot butiken när du har betalat med faktura, delbetalning eller kreditkort. Den kan hjälpa dig om varan aldrig kom eller var felaktig.

Vem betalar returfrakten när man ångrar ett köp?

Du betalar normalt själv returfrakten om butiken har informerat om det före köpet. Har butiken inte gjort det ska butiken stå för kostnaden.

Läs vidare på ehandelslösningar.se:

• Dropshipping: Så fungerar e-handel utan eget lager.
• Kiosk 247: Ännu en nätbutik som slutade leverera och vad kunderna kan göra.
• Temu omdöme: Vad du ska tänka på innan du handlar billigt från Kina.